{"id":1151,"date":"2019-03-27T19:37:47","date_gmt":"2019-03-27T19:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/gandiainnova.webs.upv.es\/talento\/?p=1151"},"modified":"2019-05-01T20:04:46","modified_gmt":"2019-05-01T20:04:46","slug":"storytelling-para-el-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gandiainnova.webs.upv.es\/talento\/2019\/03\/storytelling-para-el-exito\/","title":{"rendered":"Storytelling para el \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: justify;\">Autor Peter Guber<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante demasiado tiempo el mundo empresarial ha ignorado o minimizado el poder de la narraci\u00f3n oral. Los ejecutivos prefieren usar presentaciones de PowerPoint, datos, cifras y hechos. Pero, a medida que el volumen del ruido de nuestra vida moderna se convierte en cacofon\u00eda, la capacidad de contar historias que puedan escucharse se solicita cada vez m\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Peter Guber nos muestra como un buen <em>storytelling <\/em>acerca de una empresa, producto o persona puede ser <span style=\"color: #ff6600;\">la mejor herramienta para conseguir buenos resultados empresariales<\/span>.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Primera parte: <span style=\"color: #ff6600;\">si no hay relato, no hay negocio<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cualquier forma de comunicaci\u00f3n humana puede contener historias; sin embargo, <span style=\"color: #ff6600;\">la mayor\u00eda de las conversaciones y de los discursos no son, en y por s\u00ed mismos, historias<\/span>. La diferencia esencial estriba en que las \u00abno historias\u00bb pueden proporcionar informaci\u00f3n, mientras que <strong><span style=\"color: #000000;\">las historias tienen la capacidad \u00fanica de conmover los corazones<\/span><\/strong>, las mentes, los pies y las carteras, orient\u00e1ndolos en la direcci\u00f3n que apunta el narrador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En una narraci\u00f3n, <span style=\"color: #ff6600;\">el coraz\u00f3n del p\u00fablico es siempre el primer objetivo<\/span>. Alcanzarlo es esencial para cualquier tipo de negocio, el objetivo es llegar tanto a sus corazones como a sus mentes y para ello tenemos el <em>storytelling.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las historias se caracterizan por situar todos los datos clave en un contexto emocional. La informaci\u00f3n que contiene una historia est\u00e1 construida de manera que genere <em>suspense<\/em>. Sus <strong>elementos esenciales son el reto, la lucha y la resoluci\u00f3n<\/strong>. Una historia se construye, por tanto, de la siguiente manera:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Primero: <span style=\"color: #ff6600;\">captar la atenci\u00f3n<\/span> de nuestros oyentes con un reto o una pregunta inesperados.<\/li>\n<li>Segundo: ofrecer a nuestros oyentes <span style=\"color: #ff6600;\">una experiencia emocional<\/span> al narrar la lucha para superaraquel desaf\u00edo, o para encontrar la respuesta a la pregunta introductoria.<\/li>\n<li>Tercero: disparar la respuesta de nuestros oyentes con una resoluci\u00f3n reveladora, que <span style=\"color: #ff6600;\">los llame a actuar<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los oyentes raras veces se enganchan a un relato si no detectan al principio un cierto reto atractivo. No permanecer\u00e1n atentos si no les emociona la lucha de la fase central. Y no recordar\u00e1n la historia, ni actuar\u00e1n en consecuencia, <strong>a menos que su soluci\u00f3n final los deje hipnotizados.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>1) Los verdaderos h\u00e9roes son personajes simp\u00e1ticos y reconocibles. <\/strong>Toda historia bien contada tiene que tener, como m\u00ednimo, un personaje. <span style=\"color: #ff6600;\">Necesitamos a alguien de cuyo lado ponernos<\/span>, quien desarrolle la historia y haga que las cosas cambien. Para que nos importe lo que suceda, tiene que pasarle a un personaje con el que podemos identificarnos o simpatizar, que sea nuestro h\u00e9roe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que una historia nos transporte emocionalmente, el personaje tiene que resultarnos cercano, pero esto no quiere decir que tenga que ser mono y tierno, ni siquiera agradable. <strong>El p\u00fablico siente empat\u00eda por los personajes cuyas luchas e inquietudes los hace parecer aut\u00e9nticos y vulnerables<\/strong>. Las emociones como la esperanza, el amor, la determinaci\u00f3n y el anhelo hacen mucho m\u00e1s por los h\u00e9roes atractivos que la inteligencia, el aspecto f\u00edsico, la fuerza o su estilo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2) El drama pone en marcha su historia. <\/strong>Una vez que tengamos nuestro h\u00e9roe, <span style=\"color: #ff6600;\">lo que activa la emoci\u00f3n y hace que nos quedemos absortos es el drama<\/span>. Nada atrapa m\u00e1s r\u00e1pido nuestra atenci\u00f3n que la necesidad de saber qu\u00e9 pasar\u00e1 despu\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Las emociones no surgen espont\u00e1neamente<\/strong>, ni tampoco se las puede invocar a voluntad, <strong>sino que hay que despertarlas<\/strong>. Este proceso se agudiza cuando nos damos cuenta de cosas como las siguientes: no s\u00e9 si el puma seguir\u00e1 ah\u00ed; no s\u00e9 si la nave espacial regresar\u00e1; o no estoy seguro de que gane esa carrera. La tensi\u00f3n emocional nos induce a pensar que quiz\u00e1 la cosa vaya as\u00ed, pero puede salir de otra manera, lo cual nos hace preguntarnos qu\u00e9 pasar\u00e1 luego. Cuanto m\u00e1s nos preguntamos qu\u00e9 suceder\u00e1 despu\u00e9s, m\u00e1s atenci\u00f3n prestamos. Y cuanta m\u00e1s atenci\u00f3n prestamos, m\u00e1s escucharemos, percibiremos y retendremos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el mundo de la empresa, la mayor\u00eda de los narradores no necesita presentar unos factores especialmente dram\u00e1ticos como ser\u00edan, por ejemplo, la muerte o la supervivencia. Pero incluso las historias en ese campo se cuentan mejor si activan el conflicto entre el miedo y el deseo. <strong>Cuanto m\u00e1s deseamos algo, mayor es nuestro miedo a no conseguirlo<\/strong>. Y esa tensi\u00f3n emocional involucra a nuestro p\u00fablico, que se pregunta: \u00ab\u00bfQu\u00e9 saco yo de todo esto?\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Escucha a continuaci\u00f3n un ejemplo de storytelling del presidente de AMC.<\/p>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-1151-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/gandiainnova.webs.upv.es\/talento\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/05\/Storytelling-1.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/gandiainnova.webs.upv.es\/talento\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/05\/Storytelling-1.mp3\">https:\/\/gandiainnova.webs.upv.es\/talento\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/05\/Storytelling-1.mp3<\/a><\/audio>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las ventajas b\u00e1sicas del <em>storytelling <\/em>es que <span style=\"color: #ff6600;\">un relato oral puede proporcionar a un l\u00edder una ventaja clara en un entorno empresarial<\/span>. Una historia puede conseguir que se haga el trabajo, incluso en un marco temporal muy estrecho.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3) Me ha pillado en el \u00ab\u00a1Aj\u00e1!\u00bb. <\/strong>El momento de la verdad para nuestra historia es ese cl\u00edmax que galvaniza al oyente, cuando el \u00ab\u00a1ah!\u00bb que proporcionamos se une al \u00ab\u00a1ja!\u00bb del p\u00fablico para convertirse en ese m\u00e1gico \u00ab\u00a1aj\u00e1!\u00bb unificador. En ese <span style=\"color: #ff6600;\">momento de \u00abeureka\u00bb<\/span> nuestro oyente <strong>experimenta la misma descarga impactante de emoci\u00f3n, prop\u00f3sito y sentido<\/strong> que sentimos nosotros cuando tuvimos nuestra epifan\u00eda original.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4) El factor yo-a-nosotros. <\/strong>Las historias m\u00e1s impulsoras dentro del mundo de los negocios proyectan luz sobre un inter\u00e9s, un objetivo o un problema que comparten tanto el narrador como el p\u00fablico. El <span style=\"color: #ff6600;\">poder de esos relatos nace de la intensa relaci\u00f3n <em>yo-a-nosotros<\/em> <\/span>que se forma en cuanto el oyente se da cuenta de que el narrador le est\u00e1 hablando de <strong>un sentimiento o una situaci\u00f3n que \u00e9l mismo<\/strong>, como receptor del mensaje, <strong>tambi\u00e9n ha experimentado<\/strong>. <span style=\"color: #ff6600;\">Este v\u00ednculo activa la empat\u00eda del p\u00fablico<\/span>, garantiza su confianza en el narrador y su inter\u00e9s por el llamamiento a la acci\u00f3n.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Segunda parte: <span style=\"color: #ff6600;\">c\u00f3mo poner en pr\u00e1ctica nuestra historia<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Preparados\u2026 <\/strong><span style=\"color: #ff6600;\">La falta de preparaci\u00f3n es el motivo n\u00famero uno por el que los ejecutivos no logran ganarse a su p\u00fablico<\/span>. Los narradores de mayor \u00e9xito son quienes escuchan las historias con mayor atenci\u00f3n. Comprenden que es m\u00e1s importante estar interesados en su audiencia que parecer interesantes, porque lo que averig\u00fcen sobre su p\u00fablico determinar\u00e1 su manera de contar la historia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfCu\u00e1l es su edad, su sexo, su educaci\u00f3n, su personalidad? \u00bfD\u00f3nde viven y de d\u00f3nde vienen? Y lo m\u00e1s importante de todo, \u00bfqu\u00e9 quieren y qu\u00e9 necesitan? Provistos de este conocimiento, podremos utilizar sus intereses para crear una historia a medida que alcance nuestros fines.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El contexto \u00f3ptimo. <\/strong>Conocer a nuestro p\u00fablico tambi\u00e9n supone imaginar el lugar en que ser\u00e1n m\u00e1s receptivos a nuestra narraci\u00f3n (un campo de golf, un almuerzo en un restaurante, en casa o en un despacho). Para identificar el lugar en el que nuestros oyentes nos conceder\u00e1n la m\u00e1xima atenci\u00f3n,<strong> tenemos que mirar, escuchar y localizar sus zonas de comodidad<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El contexto en el que contamos nuestra historia influir\u00e1 inevitablemente en ella. El truco consiste en emplear esa influencia a nuestro favor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Listos\u2026 <\/strong>En el arte de la narraci\u00f3n <span style=\"color: #ff6600;\">el contenido es el elemento m\u00e1s importante<\/span>. Las historias de empresa, al igual que las novelas y las pel\u00edculas, tienen tres partes: el reto, la lucha y la resoluci\u00f3n. El h\u00e9roe de la historia es el personaje que se enfrenta al reto y lucha para llegar a la resoluci\u00f3n. En ocasiones, y por sorprendente que parezca, el h\u00e9roe resulta muy dif\u00edcil de localizar; y, hasta que no lo detectemos, no tendremos historia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El h\u00e9roe m\u00e1s adecuado para nuestra historia puede ser una tribu, un producto, una localizaci\u00f3n, nuestro cliente, nuestro p\u00fablico o nosotros mismos. <strong>Todo depende de nuestro objetivo<\/strong>. Si necesitamos que nuestra audiencia conf\u00ede en nuestro liderazgo personal, puede que tengamos que asumir el papel del h\u00e9roe nosotros mismos. Si queremos que se adelanten y corran lo que para nosotros es un riesgo, tendremos que <span style=\"color: #ff6600;\">meterlos a ellos en ese papel<\/span>. Si queremos que escojan nuestra marca o la de cualquier otra persona, tenemos que centrar el foco en las virtudes heroicas de nuestro producto o nuestra localizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El transporte emocional. <\/strong>Si queremos que nuestros oyentes nos ayuden a alcanzar nuestro objetivo, es necesario que sientan que nuestro llamamiento resuena de verdad en nuestro interior. Incluso si nuestro \u00fanico objetivo es que nos escuchen, <span style=\"color: #ff6600;\">tenemos que actuar sobre las emociones del p\u00fablico<\/span>. Vale preguntarse \u00bfc\u00f3mo podemos asegurarnos de que precisamente nuestra historia tiene la capacidad de mover a las personas en la direcci\u00f3n en la que de verdad queremos que avancen?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al dotar a nuestra historia de un marco, nos acercamos un paso m\u00e1s a nuestro objetivo. Una vez que hayamos identificado a nuestro h\u00e9roe, hayamos dado forma a nuestra materia prima y nos hayamos asegurado de que apelamos a las emociones, todav\u00eda nos queda por <strong>desarrollar y transmitir la historia para que alcance su meta<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Expresar una energ\u00eda aut\u00e9ntica, contagiosa. <\/strong>Como la intenci\u00f3n, la autenticidad y la energ\u00eda no se pueden fingir. Si contamos una historia en la que no creemos, nuestro p\u00fablico se dar\u00e1 cuenta de inmediato. El truco consiste en <span style=\"color: #ff6600;\">encontrar algo en el producto o servicio del que hablamos que nos emocione<\/span>, aunque sea algo tan peque\u00f1o como el color del producto o el aspecto de la p\u00e1gina web del servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Transmitimos energ\u00eda tanto por la actitud de nuestro cuerpo como de nuestra mente. Si nos apoltronamos en nuestra butaca o nos inclinamos sobre el atril, lo que transmitimos es nuestro cansancio al p\u00fablico. En cambio, <strong>estar de pie o sentarse erguido y mirar a los oyentes a los ojos les dice que estamos alerta<\/strong>, que somos conscientes de la historia que estamos a punto de contarles y que, adem\u00e1s, nos emociona.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mostrarse vulnerable. <\/strong>La vulnerabilidad es uno de los activos menos valorados dentro de la empresa actual. <strong>Todos tenemos algo en com\u00fan con los dem\u00e1s<\/strong>. Y la \u00fanica manera de encontrar ese denominador com\u00fan es abrirnos y <span style=\"color: #ff6600;\">manifestar nuestros intereses e inquietudes, permitiendo que los dem\u00e1s hagan lo mismo<\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Convertir \u00abno\u00bb en \u00abon\u00bb (adelante). <\/strong>Cuando los grandes l\u00edderes escuchan el adverbio \u00abno\u00bb, a menudo act\u00faan como si fueran disl\u00e9xicos y <span style=\"color: #ff6600;\">hubieran escuchado \u00abon\u00bb<\/span> (adelante).<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">La perseverancia es esencial tanto para ser buen narrador como buen l\u00edder<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>truco de la perseverancia no es eliminar el miedo, sino usarlo<\/strong>. Los neur\u00f3logos evolutivos nos dicen que nuestros instintos m\u00e1s primitivos nos ofrecen tres opciones cuando tenemos miedo. Podemos luchar, huir o quedarnos petrificados. Si huimos o nos paralizamos, es evidente que no estaremos en condiciones de contar nuestra historia. Pero<span style=\"color: #ff6600;\"> la misma adrenalina<\/span> que nos incita a luchar <span style=\"color: #ff6600;\">puede beneficiar nuestro proceso narrativo al fomentar nuestra energ\u00eda<\/span>, potenciar nuestra pasi\u00f3n e intensificar nuestro sentido de urgencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Renunciar al control. <\/strong>La verdad m\u00e1s cruda en el arte de la narraci\u00f3n es un sencillo hecho humano: <span style=\"color: #ff6600;\">no podemos controlar a los dem\u00e1s<\/span>. A nadie le gusta que le den \u00f3rdenes, le presionen o le manipulen. Cada vez que lo intentemos nos enfrentaremos a una resistencia fuerte. Lo \u00fanico que podemos hacer es controlar nuestra propia preparaci\u00f3n, el entorno y nuestra forma de narrar la historia. Lo que haga nuestro oyente como respuesta depender\u00e1 de una multitud de factores, que puede que no tengan nada que ver con nosotros. Sin embargo, <span style=\"color: #ff6600;\">cuanto m\u00e1s sientan nuestros oyentes que son due\u00f1os de la historia<\/span>, <strong>m\u00e1s probable es que act\u00faen en consecuencia<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Debemos pensar en la historia como algo que no pertenece solo al narrador, sino tambi\u00e9n a su p\u00fablico, al que debe hacer part\u00edcipe como propietario. Si lo consigue, puede estar seguro de que <strong>la historia recibir\u00e1 una escucha emp\u00e1tica<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autor Peter Guber Durante demasiado tiempo el mundo empresarial ha ignorado o minimizado el poder de la narraci\u00f3n oral. Los ejecutivos prefieren usar presentaciones de PowerPoint, datos, cifras y hechos. 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